近日，聊城市消费者协会接到梁水镇农民柳先生投诉，反映刚从市城区某农机门市部购买的水泵不但出水速度慢，而且时间一长电线就发热，几次到该农机门市部要求退货时均被店主拒绝。

　　聊城市消费者协会工作人员接到投诉后，立即和投诉人员共同来到该门市部。该门市部负责人对消协工作台人员解释说，水泵出水慢可能是由于近期天比较干旱、地下水缺乏导致的。同时由于气温比较高，电机长时间运行，引起电线轻微发热也属于正常。消协工作人员对该种型号的电机经过仔细检查，发现标识尚算齐全。经消协人员进一步调解，销售商最终同意退换。这位农民朋友对消协人员及时调解纠纷，维护农民合法权益的做法表示感谢。

　　为此，聊城市消费者协会提醒广大农民群众和消费者，在购买水泵时尽量到规模大、信誉好的农机销售点购买，现场注意观看水泵的外包装上是否有标识标注、生产许可证号或QS标志及合格证等有关证件，并向销售商索取购物一旦购买到不合格的商品时，可凭购物到有关部门进行投诉，以 维护自己的合法权益。